Como usar Inteligência Comercial na sua empresa?

Inteligência Comercial é o processo de transformar dados em informação relevante. Ela pode ser voltada ao time de Vendas e ajudar na promoção de uma maior integração entre marketing e comercial. Para isso, o estudo da concorrência, filtro de soluções, tendências, análise de dados e apresentação dessas informações para a equipe de comercial e marketing ajuda, principalmente, a:

a) otimizar os processos de ambas as áreas, identificando as formas mais apropriadas de fazer a captação de leads e a negociação, analisando como a concorrência faz esses processos e implementar aquilo que acha necessário ao nosso processo,

b) identificar tendências de posts nas mais variadas redes sociais para o conteúdo da empresa continuar relevante e atrativo para potenciais clientes e

c) através da análise de satisfação dos clientes, aprimorar os serviços, atender às suas expectativas e fidelizá-los.

Como usá-la na sua empresa?

Utilizando os dados para estreitar cada vez mais o relacionamento com o público-alvo e assim torná-lo mais duradouro. Visto que é mais barato aproveitar os leads já existentes do que buscar novos prospects.

Além disso, sua empresa pode investir em ferramentas como o Google Ads e Power BI para trabalhar com esses dados e gerar relatórios a partir deles e das redes sociais e sites da empresa. Essas informações podem ser passadas para o restante da empresa com insights de mudanças necessárias nas estratégias de Marketing e Comercial.

As maiores vantagens são: maior competitividade, entender o cliente ideal, redução de tempo gasto, identificar e resolver problemas, além de acompanhar tendências.

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